Cuma LIMA JAM Ngurus Ijin di BPPT Online!

Cuma LIMA JAM Ngurus Ijin di BPPT Online!

Sebelumnya, saya suka mengurus ijin usaha secara mandiri di BPPT Jln. Cianjur, dan selama ini saya gak dapat masalah mengurusnya, mulai dari HO, IG, SIUP, dsb. Semua lancar, staf di kantor BPPT cukup kooperatif, dan gak pernah meminta pungli, dan semua biayanya sesuai standar yang tercantum, bahkan untuk beberapa ijin tidak ada biayanya!

Ternyata mulai tanggal 28 Mei 2015, BPPT Bandung membuat terobosan dengan membuka layanan pengurusan surat ijin secara online. Dan entah sejak kapan, Kantor BPPT Bandung yang di Jln. Cianjur sudah tidak menerima pendaftaran secara offline, jadi semuanya diurus secara online. Dibukanya BPPT online ini tentu saja diharapkan dapat mengurangi pungli-pungli yang biasa terjadi saat mengurus surat ijin. Teorinya sih begitu.

Akhirnya Februari 2016, saya harus mengurus IG yang akan habis masanya. Karena saya udah lama gak ke BPPT, tentu saja saya kaget ketika saya diberitahu bahwa semua layanan BPPT haruslah online melalui internet, saya sempat nanya, "kalo gak ada internet gimana?". Dijawab dengan baik, "oh, datang aja ke sini, tar kita bantuin upload syarat-syaratnya". Wah. Mantafff juga, dan untung saya punya scanner.

Pengajuan Pertama

Akhirnya saya masuk ke situs BPPT-nya di bppt.bandung.go.id, terus mendaftar dan mengisi formulir serta mengupload semua syaratnya. Udah gitu saya dapat nomer resi agar bisa mengawasi perkembangan ijin saya. Anggap saja saya masukinnya tanggal 1 Maret 2016.

Awalnya semuanya berjalan dengan cukup lancar, saya ikuti prosesnya di monitoring BPPT Online:

  • Tgl 1 formulir masuk.
  • Tgl 2 verifikasi staff.
  • Tgl 5 validasi kabid.
  • Tgl 6 acc tim teknis.
  • Tgl 7 dibagian persetujuan kabid, dan… terhenti disitu.

Sejak tgl 7 itu, gak ada perkembangan, tetap di 'persetujuan kabid', tapi belum di-acc. Kemudian saya tunggu sampai hampir 2 minggu belum ada perkembangan.

Akhirnya saya ajukan komplen ke admin BPPT tgl 21-nya, langsung saja tgl 22 ada perkembangan, yaitu "DITOLAK" karena syarat kurang lengkap. Ya oke lah, itu emang kesalahan saya juga yang kurang lengkap melampirkan syarat. Tapi bukankah seharusnya tim verifikasi staff atau validasi kabid sudah mendeteksi kekurangan ini sejak awal, dan bukan menunggu sampai tiga minggu!

Pengajuan Kedua

Setelah saya penuhi syarat-syaratnya, saya ajukan lagi permintaan baru, anggaplah tanggal 1 April 2016.

  • Tgl 1 formulir masuk diverifikasi staff.
  • Tgl 2 masuk ke validasi kabid… dan terhenti lagi.
  • Kemudian tgl 5 saya tanyakan lagi ke adminnya, dan langsung tgl 5 juga, permohonan saya ditolak lagi.

Ternyata di Her IG lama ada kesalahan ketik dari BPPT, jadi alamat pemilik ternyata berbeda dengan KTP, harusnya (anggaplah) alamat saya Jln. Amburadul no 23, malah ditulis Jln. Amburadul no 123. Padahal KTP saya sudah jelas no 23. Emang seh saya juga salah karena tidak memeriksa ulang kartu Her IG, dan baru ketahuan setelah saya mau perpanjang IG.

Kemudian saya tanya ke adminnya, ini enaknya gimana? Apa harus mengajukan perubahan, atau cukup dengan surat keterangan pemerintah setempat? Dan tidak pernah dibalas sampai sekarang.

Pengajuan Ketiga, Cuma LIMA JAM!

Akhirnya saya ajukan kembali permintaan perubahan IG, ditolak juga karena IG asli saya alamatnya nomer 23. Gak bisa tiba-tiba pindah ke 123, mereka minta lembar perubahannya yang jelas saya gak punya karena itu adalah kesalahan ketik dari BPPT-nya.

Ijin IG saya udah terlambat hampir tiga bulan, yang konon kalau terlambat lebih dari tiga bulan, saya harus mengajukan ijin baru. Akhirnya saya minta bantuan perantara (baca: calo). Setelah nego-nego, dia minta password BPPT saya, dan gak perlu menunggu berlama-lama, gak perlu menahan emosi karena kabid bekerja lambat, dsb. Cukup diam di rumah, esoknya ijin selesai.

Ketika saya cek resinya, ternyata ijin itu selesai hanya dalam waktu LIMA JAM! Luar biasa. Yang biasanya ijin saya tertahan di kabid sampai dua minggu, melalui perantara selesai dalam waktu DUA MENIT! Ini detilnya:

  • Anggap formulir dimasukan pukul 12:00.
  • Verifikasi staf selesai pukul 13:30, mungkin makan siang dulu.
  • Validasi kabid selesai pukul 13:32, cuma dua menit!
  • Tim teknis selsai pukul 15:00, mungkin ngopi dulu.
  • Persetujuan kabid selesai pukul 15:30
  • Pembayaran: GRETONG
  • IKM: selesai pukul 16:30
  • Cetak: selesai pukul 16:40
  • TTD, TU, pengiriman: selesai pukul 17:00
  • TOTAL: 5 JAM!

Kesimpulan

Saya ngerti bahwa BPPT Online dibuat untuk menghilangkan pungli. Hanya saja kenyataannya BPPT Online justru dapat dimanfaatkan segelintir oknum (semua juga oknum) untuk mempersulit pengajuan ijin, misalnya dengan menunda-nunda suatu proses sampai berhari-hari, bahkan sampai dua minggu. Juga karena kita tidak bertemu muka secara langsung, syarat-syarat kita tidak diperhatikan secara seksama, justru setelah lanjut sampai tahap akhir baru ketahuan ada syarat salah atau tidak lengkap, dan dilemparkan kembali ke pemohon.

Kalau dilihat di keluhan web BPPT, banyak yang mengeluhkan kinerja kabid, mungkin pemerintah perlu menambahkan staff kabid atau mengurangi beban kerja kabid agar kabid tidak 'kewalahan' menangani ribuan permohonan ijin usaha.

Juga perlu diperhatikan adalah IKM, alias survei indeks kepuasan masyarakat atas kinerja BPPT online, wajib diisi sebelum ijin dikirimkan. Menurut saya ini salah besar. Seharusnya IKM diisi setelah ijin diterima pemohon. Sebab jika IKM diisi sebelum ijin dikirim, saya yakin jawabannya bakal "SANGAT AMAT MEMUASKAN", karena mayoritas kuatir jika mengisi IKM sesuai dengan kondisi sebenernya maka ijin mereka akan dipersulit atau ditunda-tunda.

Saran saya buat kamu yang ingin mengajukan atau memperpanjang ijin, sebaiknya dilakukan jauh-jauh hari sebelum ijin itu habis, dan usahakan memenuhi semua syarat. Jikapun semua syarat sudah terpenuhi, monitor terus perkembangan ijin kamu, jika terhenti disatu proses lebih dari empat hari, lebih langsung tanyakan ke admin atau telepon langsung ke BPPT-nya, sebab secara umum lama proses ijin seharusnya tidak lebih dari seminggu.


Posted By: admin
Posted On: Apr-15-2016 @ 02:30pm
Last Updated: Apr-15-2016 @ 11:19pm

There is one comment

Good
Lima Jam pake "CALO", Pengalamanku juga demikian LAmaaaaa sekali terutama di bagian "Persetujuan Kabid". Untuk tim "survey bag. teknis" tentu saja kita berikan "uang transport" 200rb gitu deh... Tapi ga jamin di "Persetujuan Kabid" bakal cepet. Lambat sekali tertahan di situ. Kalo boleh tahu biar cepet musti ke mana dan berapa ya biayanya biar bisa 5 Jam?

There are 1 replies on this comment
Guest May-20-2016

More Comments/Post Your Own